In 2017 geeft de gemeente Utrecht 99% van de zaken onmiddellijk een rechtens houdbaar oordeel over het weghalen van een gestalde fiets. Een digitale dienst moet er voor zorgen dat een combinatie tussen een applicatie, data en werkprotocol het gelijk duidelijk moet worden waarom jouw fiets is verwijderd. Deze innovatie maakt een slimme koppeling tussen de “weghaaldata”, de digitaal nagebouwde stad, rechterlijke uitspraken, oudere beslissingen op bezwaar in combinatie met algoritmes. Deze manier van werken zal de nieuwe standaard worden voor de behandeling van alle bezwaarschriften in Utrecht. Juridisch gezien is er dus steeds minder uitzoekwerk nodig en heeft de indiener veel sneller een reactie. Voordat die reactie wordt gegeven vindt er eerst een korte mondelinge toelichting plaats. Sneller, objectiever en overtuigender zijn de sleutelwoorden voor dit nieuwe werken.